Im Rahmen unseres stetigen Wachstums bieten wir Ihnen die Chance, kreativ und
engagiert die Zukunft unseres Unternehmens mitzugestalten. Wir garantieren Ihnen
eine attraktive und abwechslungsreiche Tätigkeit, die Sie nach einer intensiven
Einarbeitung mit persönlichem Gestaltungsspielraum füllen.
Neben einer ansprechenden, leistungsgerechten Vergütung bieten wir Ihnen ein angenehmes
Arbeitsumfeld in modernen Büroräumen, abteilungsübergreifendes Teamwork und ein gutes
Betriebsklima in einer soliden Unternehmensgruppe mit sozialer Verantwortung.
Zur dauerhaften Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als
IT - Servicetechniker [m/w/d]
Ihre Aufgabe
Der technische Help Desk der UBH in Ebermannsdorf ist die zentrale
Anlaufstelle unserer Kunden im In- und Ausland bei auftretenden
Störfällen und Serviceanfragen an den von UBH realisierten
Automatisierungslösungen.
Hierbei leisten Sie den technischen Support mittels Telefon und
Remote-Zugriff auf unsere IT-Softwaresysteme. Die IT-Administratoren
sowie Anlagenbediener des Kunden Vorort sind Ihre direkten Ansprechpartner.
Ihre Aufgaben im Einzelnen sind:
- Annahme und Qualifizierung telefonischer, schriftlicher und elektronisch übermittelter Anfragen, Probleme, Anforderungen und Anliegen (Calls) seitens der Kunden
- Unterstützung bei der Analyse, Identifizierung, Diagnose, Umgehung oder Beseitigung auftretender Probleme
- Aufbereitung, Klassifizierung, Kategorisierung, Priorisierung und Dokumentation der Calls
- Erstellung von Dokumentationen für laufende Projekte sowie Service- und Schulungsunterlagen
Als Neueinsteiger erhalten Sie bei uns persönlich abgestimmte Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen zur Umsetzung Ihrer Aufgaben sowie eine entsprechende Einarbeitungszeit.
Ihr Profil
- Sie verfügen idealerweise über eine mehrjährige Berufserfahrung im Bereich des technischen Service, der Instandhaltung oder bei der Inbetriebnahme von IT-Systemen
- Sie können ein breites technisches Fachwissen auf möglichst vielen der folgenden Fachbereiche vorweisen oder sind bereit, sich entsprechend einzuarbeiten: PC- und Netzwerktechnik, Programmierung in SQL, MySQL, PHP, C++, Java, Datenbanken, Schnittstellenprogrammierung
- Sie handeln selbstbewusst und ergebnisorientiert in Eigenverantwortung und im Team
- Sie sind offen für Neues und bereit, sich fortlaufend weiterzubilden
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit setzen wir voraus. Leistungsbereitschaft, Offenheit und Interesse an gelegentlicher internationaler Zusammenarbeit zeichnen Sie ebenso aus